점점 더 장기화되는 경제 불황과 불확실한 미래를 경험하며 우리 삶의 우선순위가 다양하게 변하고 있습니다. 올해 새롭게 떠오를 뷰티 비즈니스 수요에 대비하기 위해서는 최근의 트렌드에서 힌트를 얻는 것이 중요한데요.
이번 글에서는 뷰티 소비자를 분석한, 여섯 종류의 고객 페르소나를 살펴보며 2024년에 대두될 특정한 가치를 추구하는 소비자들의 성향을 알아보도록 하겠습니다.
*해당 콘텐츠는 WGSN의 [2024 뷰티 페르소나] 리포트의 내용을 발췌하여 작성된 글입니다.
이런 이야기를 전해드려요
① 레이지 스킵케어족
② 메타 뷰티족
③ 프로토피안족
④ 액티비스트 뷰티족
⑤ 보편적인 뷰티족
⑥ 예술적인 뷰티족
* 4~6번의 페르소나는 콘텐츠 하단 링크를 통해 WGSN에서 확인하실 수 있습니다.
레이지 스킵케어족
출처: WGSN 리포트 <2024 뷰티 페르소나> 및 우측 하단 브랜드
뷰티계의 맥가이버로 불리는 레이지 스킵케어족은 실용적 관점을 가지고 있습니다. 셀프케어 등에 사용되는 시간을 절약하고 참신한 아이디어로 새로운 뷰티 컨셉을 시도합니다. 바쁜 생활 속에서도 간편하게 뷰티 루틴을 소화하는 데 적극적이며 완벽주의보다 정신건강에 우선순위를 두는 성향이 있습니다.
출처: WGSN 리포트 <2024 뷰티 페르소나>, ‘레이지’ 스킵케어족 페르소나 분석
주요 소비 성향
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시간과 돈, 수고 등에 대한 부담을 덜어주는 제품을 선호하며 휴식과 웰빙 등에서 소비 동기를 얻습니다.
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복잡한 메이크업 백을 기피하며 간단하면서도 기능성이 높은 제품을 선호하며, 구독 서비스 및 로컬 배송 서비스로 제품을 구매하는 편입니다.
추구하는 뷰티 스타일
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뷰티 경험이 풍부한 X세대 및 베이비부머 세대와 일상이 바쁜 Z세대가 주를 이루며, 서로의 세대는 다르지만 미니멀리즘, 세련미 등 과도하지 않은 미를 추구하는 공통점이 있습니다.
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스킨케어, 화장품이 복합된 하이브리드 제품과 이너뷰티 보충제를 스마트한 뷰티 루틴을 위한 필수품으로 여깁니다.
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선호 브랜드는 jones Road, 19/99, Crown Affair, Kate Mcleod, INRYU, Ami Cole 등이며 유럽, 미국, 아시아(한국, 일본)을 중심으로 인기를 얻고 있습니다.
브랜드 실천 전략
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레이지 스킵케어족의 마음을 얻으려면 셀프케어 시간을 줄일 수 있는 실용적이면서도 효과적인 제품을 개발하는 것이 중요합니다.
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제품에 대한 객관적인 정보를 중요시하므로 과학적인 근거를 제시하되, ‘데이터 스모그’ 현상이 나타나지 않도록 단순명료하면서 투명하고 정직하게 접근하는 시도가 필요합니다.
메타 뷰티족
출처: WGSN 리포트 <2024 뷰티 페르소나> 및 우측 하단 브랜드
메타 뷰티족은 디지털 세계와 실제 세계를 넘나들며 디지털 뷰티 제품과 실제 뷰티 제품을 동등하게 여깁니다. ‘현실과 가상세계 모든 것은 리얼’ 하다는 생각 아래, 자신이 사용할 실제 뷰티 제품과 가상의 아바타가 사용할 디지털 뷰티 제품을 함께 구매하는 특징이 있습니다. 디지털 트렌드에 뒤처지는 것을 두려워하며 가상의 쇼핑, 놀이 공간에서 즐기며 정보를 얻는 경향이 있습니다.
출처: WGSN 리포트 <2024 뷰티 페르소나>, 메타 뷰티족 페르소나 분석
주요 소비 성향
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디지털 정체성을 실제 정체성만큼 중요하게 생각하며 브랜드에서 이런 성향을 고려해 공감대를 만들어주길 기대합니다.
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제품을 구매하기 위한 새로운 경로를 발빠르게 탐색하는 편이며, AR과 VR 콘텐츠에 친숙하여 실제 판매원보다 가상의 판매원을 더 선호합니다.
추구하는 뷰티 스타일
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아바타 및 디지털 애니메이션에서 영감을 얻은 ‘메타 페이스’과 제품 디자인에 매끄러운 느낌을 반영한 ‘사이보그’ 풍의 뷰티 스타일을 추구합니다.
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현실판 아바타처럼 매끈하고 티 없는 피부와 밝은 색상의 눈동자 등 초인간적인 완벽주의를 추구합니다.
브랜드 실천 전략
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메타버스 VR 테스트 센터와 같은 디지털 제품 및 가상 세계를 구축하고, 한정판 립스틱과 함께 독점 디지털 아트워크로 제작된 NFT 컬렉션 등을 제공하는 것이 필요합니다.
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일부 브랜드에서는 캔들 제품에 QR코드를 통해 일렉트로닉 사운드를 제공하여 가상의 분위기를 내거나, 향수 제품과 함께 향기 나는 소프트웨어인 코드를 제공하여 독특한 이미지와 사운드를 전달하고 있습니다.
프로토피안족
출처: WGSN 리포트 <2024 뷰티 페르소나> 및 우측 하단 브랜드
프로토피안족은 환경친화적인 소비를 통해 지구를 보호함과 동시에 현재의 뷰티 업계에 변화를 불러일으키고자 합니다. 생태계 보호에 우선순위를 두는 브랜드에서 생산한 천연 제품을 선호하는 편입니다. 지속 가능성을 단순히 목적으로 삼는 행태를 비판하며 환경을 위해 솔선수범하며 실질적인 행동력을 보이는 브랜드를 원합니다.
출처: WGSN 리포트 <2024 뷰티 페르소나>, 프로토피안족 페르소나 분석
주요 소비 성향
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자연에 대한 존중심을 토대로 생산자책임재활용제도(EPR)로 원료를 조달한 제품을 소비하며, 셀프케어 방식 및 제품 선택 시 환경에 미치는 영향을 먼저 고려합니다.
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탄소 발자국을 줄이기 위해 셀프케어 루틴을 줄이며, 워터리스 제품 및 시간 절약 가능한 멀티 제품을 사용하며 ‘작은 행동으로 세상을 바꿀 수 있다’고 믿습니다.
추구하는 뷰티 스타일
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외적인 요소보다 환경에 우선순위를 두며 내추럴룩과 원료를 알뜰하게 활용한 스타일을 추구합니다.
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자연의 보전 및 개선을 위해 기술의 중요성을 인정하며 새로운 에코 제형과 혁신적인 제품을 적극적으로 활용하는 얼리 어댑터입니다.
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선호 브랜드는 Davines, Skandinavisk, Skwalwen Botanicals Salwa Petersen, SBTRCT, 톤28, Humanist Beaty 등이며 유럽, 북미, 동남아 시장에서 안정적으로 성장세를 보입니다.
브랜드 실천전략
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생산자책임재활용제도를 우선순위로 삼아 프로토피안족의 참여를 유도하는 것이 권장되며, 사용 후 처리방식까지 고려한 클린 제품에 주안을 둘 필요가 있습니다.
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환경에 대한 소비자의 죄책감을 덜어줄 수 있는 브랜드가 충성도 높은 고객층을 형성할 것이며, 파트너사에도 환경 유해 요소를 제거하도록 요구하는 가이드라인을 마련하는 것이 권장됩니다.
뷰티 페르소나를 활용한 실천 전략
“웰빙의 개념을 확대하라”
브랜드에서는 모든 제품 및 서비스에 셀프케어 요소를 접목하여 휴식과 웰니스를 위한 특정 제품을 넘어, 자사의 혁신성이 담긴 스낵형 솔루션 등을 통해 새로운 셀프 케어 트렌드를 창조해야 합니다.
“디지털 경험을 이끌어 내라”
뷰티 메타버스의 등장은 실제 오프라인 제품과 가상의 온라인 제품 간 경계를 느슨하게 만들고 있으며, 앞으로는 ‘딥 서비스’를 중심으로 한 새로운 뷰티 경험이 대두될 것으로 전망됩니다.
“순환성을 고려하라”
생산자책임재활용제도(EPR)을 토대로 완전한 지속 가능성을 이상적으로 추구하기 때문에, 기후 친화적인 브랜드를 목표로 실천 가능한 순환 및 재생 시스템을 모든 제품 개발 과정에 도입하는 것이 필요합니다.
나가며
지금까지 ‘뷰티 시장을 선도하는 비법: 고객 페르소나 6가지 사례와 전략’을 통해 올해 뷰티 트렌드의 기초가 될 3가지의 뷰티 페르소나에 대해 알아보았습니다. 고객 이해가 마케팅과 브랜딩의 시작점인 만큼, 이제 여러분의 브랜드사에 맞는 전략을 고민해볼 차례입니다.
이번 리포트에서 언급한 3가지 외에도 액티비스트 뷰티족, 보편적인 뷰티족, 예술적인 뷰티족 등 추가적인 콘텐츠가 준비되어 있으니, 더욱 자세한 내용이 궁금하시다면 WGSN 리포트 구독을 통해 정기적으로 콘텐츠를 확인해 보세요.
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WGSN Beauty는 스킨케어, 색조 화장품, 성분, 향 분야에 이르는 트렌드와 인사이트를 제공합니다.
*해당 콘텐츠에 활용된 콘텐츠에 대한 자세한 내용은 WGSN 레포트 전문에서 확인할 수 있습니다.
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