뷰티 제품을 생산하는 브랜드사에게 콜라보레이션 마케팅은 브랜드 인지도를 높이고, 제품의 매력을 소비자에게 효과적으로 전달하는 중요한 전략입니다. 특히, 뷰티 제품을 대상으로 할 때 고객 구매 퍼널 관리는 더욱 중요해집니다. 뷰티 제품 시장의 특성상 고객의 구매 결정 과정이 빠르고, 재방문율이 낮으며, 한 번의 구매로 끝나는 경우가 많기 때문입니다. 이미 매출을 잘 만들어가고 있는 브랜드라도 신제품을 낼 때마다 고객의 퍼널을 이해하는 것이 필수적입니다.
그렇다면 어떤 전략을 활용해 우리 브랜드의 매출을 부스팅할 수 있을까요? 이 글에서는 고객 구매 퍼널을 최적화하고 콜라보레이션 마케팅의 효과를 극대화하는 방법에 대해 알아보겠습니다. 
뷰티 고객 구매 퍼널과 콜라보레이션의 중요성
고객 구매 퍼널은 소비자가 제품을 인지하고, 관심을 가지며, 구매 결정을 내리고, 실제로 구매하는 과정을 의미합니다. 뷰티 제품의 경우에도 다른 소비재와 동일하게 고객에게 제품이 나왔음을 알리고, 구매까지 끌고 가는 다양한 단계를 거쳐야 하죠.
뷰티 인플루언서 협업이나 네고왕과 같은 유튜브 채널과의 콜라보레이션 마케팅은 어떤 역할을 할까요? 고객 구매 퍼널의 각 단계에서 콜라보레이션 마케팅이 어떻게 적용될 수 있는지 구체적으로 살펴보겠습니다.
고객 구매 퍼널 AIDA
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인지 단계(Attention): 콜라보레이션을 통해 브랜드와 제품의 가시성을 높입니다. 고객은 이 과정에서 제품명과 특이 성분 등을 인식하고 필요 시에 구매할 후보로 생각할 수 있습니다.
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흥미 단계(Interest): 독특한 콜라보레이션을 통해 소비자의 관심을 유도합니다. 이 단계에서는 콜라보레이션을 통해 제품의 독특한 특성이나 이점을 강조하여 소비자의 관심을 끌 수 있습니다. 예를 들어, 다른 산업 분야와의 협업으로 새로운 경험을 제공하거나, 한정판 디자인을 통해 제품의 독창성을 부각시킬 수 있습니다.
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욕망 단계(Desire): 한정판 제품이나 특별 할인을 제공하여 구매를 유도합니다. 이 단계에서는 소비자가 구매 결정을 내리도록 유도하기 위해 한정판 제품 출시나 특별 할인, 추가 혜택 등을 제공합니다. 이러한 전략은 소비자의 구매 욕구를 자극하고, 제품에 대한 희소성을 높여 구매 결정을 촉진할 수 있습니다.
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구매 단계(Action): 콜라보레이션을 통해 제품의 구매 경험을 향상시킵니다. 실제 구매를 유도하기 위해 유튜브나 인플루언서를 통한 할인 전략도 유효합니다. 구매 후의 경험도 중요하기 때문에, 콜라보레이션을 통해 고객에게 기억에 남는 구매 경험을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 제품 포장이나 구매 과정에서의 특별한 경험 제공 등을 통해 고객 만족도를 높이고 재구매를 유도할 수 있습니다.
결국, 브랜드사는 모든 단계에서 콜라보레이션을 활용할 수 있습니다. 똑똑한 협업은 브랜드와 제품의 가시성을 높이고, 소비자의 관심을 유도하며, 구매 욕구를 자극하고, 기억에 남는 구매 경험을 제공하는 데 중요한 역할을 합니다.
콜라보레이션 성공 사례: 마녀공장
화해 앱 내 ‘마녀공장’ 검색량/ 마녀공장 대표 제품 / 외부 채널 콜라보 포스터
콜라보레이션 전후 화해 내 ‘마녀공장’ 검색 순위
- 네고왕 전: 화해 내 순위 26위
- 네고왕 후: 화해 내 순위 1위
마녀공장은 네고왕이라는 외부 유튜브 채널과의 협업을 통해 화해 내에서 놀라운 성과를 달성했습니다. 협업 전, 마녀공장의 검색 순위는 2/5일 주차에 26위에 불과했으나, 협업 후 검색량이 850% 증가하며, 7일 간 연속 1위를 기록했습니다.
이 결과는 상위권 랭크되는 2위 검색어를 2배 이상의 격차로 따돌린 것이기도 합니다. 이 사례는 화해 플랫폼을 활용한 콜라보레이션 마케팅이 얼마나 효과적일 수 있는지 보여줍니다. 또한 앞서 말씀드린 뷰티 고객 구매 퍼널에서, 실제 구매로 이어지기 전 본인과 맞는 성분인지 최종 확인하기 위해 화해 내 리뷰와 성분 탬색을 거치는 것으로 이해할 수 있습니다.
콜라보레이션 마케팅 전략 구축
뷰티 브랜드가 콜라보레이션 마케팅을 성공적으로 수행하기 위해서는 다음과 같은 전략이 필요합니다.
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브랜드 핵심 가치와 일치하는 파트너 선택: 브랜드 이미지와 부합하는 콜라보레이션 파트너를 선택하여 브랜드의 진정성을 강화해보세요.
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독특한 콘텐츠 제작: 소비자의 관심을 끌 수 있는 창의적이고 독특한 콘텐츠를 제작해 보세요. 이때 지속적으로 바뀌는 트렌드를 활용해야 합니다.
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소셜 미디어와 플랫폼 활용: 화해와 같은 플랫폼을 포함해, 다양한 소셜 미디어 채널을 통해 콜라보레이션을 홍보합니다.
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피드백 수집 및 분석: 콜라보레이션의 효과를 분석하고 소비자 피드백을 수집하여 지속적으로 개선합니다.
콜라보레이션 마케팅 성공을 위한 화해 플랫폼 활용 전략
화해가 스킨케어 제품 성분 검색과 사용자 리뷰에 중점을 둔 대표 뷰티 플랫폼이라는 사실은 모두 알고 계실 거에요. 1,200만 개 이상의 사용자 리뷰와 높은 소비자 신뢰도를 자랑합니다. 콜라보레이션 마케팅을 진행할 때에도, 고객이 구매 전 탐색하는 화해를 활용해 매출을 극대화할 수 있습니다. 이때 활용할 수 있는 전략을 제안합니다.
화해 꼼평단 진행 사례
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화해 쇼핑 입점: 화해 쇼핑에 입점하여 제공되는 리뷰 포인트를 통해 재구매를 유도할 수 있습니다. 이는 고객의 재방문을 촉진하고, 제품의 신뢰도를 높이는 데 기여합니다.
나가며
고객 구매 퍼널을 효과적으로 관리하고 콜라보레이션 마케팅의 효과를 극대화하기 위해서는 고객의 여정을 세심하게 분석하고 각 단계별로 적절한 마케팅 전략을 수립하는 것이 중요합니다. 화해와 같은 플랫폼을 활용하여 고객의 리뷰와 피드백을 적극적으로 수집하고, 이를 바탕으로 제품 개선과 마케팅 전략을 조정함으로써 브랜드의 성장을 가속화할 수 있습니다. 물론 외부 협업 방식은 트렌드에 따라 지속 변화할 수 있습니다. 이 때에도 고객은 화해를 제품 탐색 채널로 활용하니, 화해 데이터를 정비하는 것을 잊지 마세요!
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