화장품도 제철이 있습니다만, 사시사철 곁을 지키는 제품도 있습니다. 바로 클렌징 계열의 제품입니다. 편안한 피부를 위한 스킨케어 브랜드 휘게에서는 봄, 여름, 가을, 겨울까지 사계절에 적합한 '약산성 히알루론산 젤 클렌저'를 출시하며 화해를 찾았습니다.

화해는 장기전을 제안했습니다. 리뷰와 엠블럼으로 제품을 사용한 유저들의 솔직한 평가를 화해 앱 내외부에 펼쳐두고 본격적인 노출을 시작하는, 정석을 밟자는 제안이었죠. 자극은 덜어내고 촉촉함은 더해 사계절을 망라할 수 있는 특징 때문이기도, 브랜드 충성도가 높지 않은 제품군이라 정석적인 마케팅으로 브랜드 포지셔닝을 공고히 할 가능성도 있었기 때문이었습니다.

1년이라는 기간을 잡고 화해와 휘게는 화해에서 달성할 수 있는 모든 캠페인 목적을 하나씩 성취하기로 의견을 모았습니다. 어떤 광고를 어느 시기에 집행할지 고심한 결과는 상세한 마케팅 전략을 낳았습니다.

먼저 집중한 것은 활용성 높은 '컨텐츠 확보'였습니다. 자연스레 1년 여정의 첫 스타트를 꼼꼼한 뷰티 평가단과 화해 화장품 설문회로 시작했습니다. 꼼평단으로 획득한 리뷰는 화해 앱 내부의 홍보 콘텐츠로 사용하고, 화화설로 얻은 엠블럼은 화해 앱 외부의 마케팅 콘텐츠로 이용해 모든 영역에 걸친 캠페인 소스를 마련하려 했습니다.

화해 광고상품 중 엠블럼을 외부 마케팅 소스로 활용할 수 있는 화화설의 경우, 엠블럼 부착 후 구체적으로 어떤 결과를 기대할 수 있을지 궁금해하시는 브랜드가 많으신데요. 오늘은 화화설 진행 후 고객 신뢰도와 매출 증대 두마리 토끼를 모두 잡은 그레이멜린의 사례를 소개드리려 합니다.

그레이멜린에서 화화설 광고를 진행 하시게 된 이유와 전체적인 만족도, 그리고 실제 엠블럼 부착 후 얻으신 정량적인 매출 효과를 지금 바로 담당자 인터뷰를 통해 전달드립니다!

100점입니다. 화화설 진행후 획득한 앰블럼과 설문 내용 노출을 통해서 고객 신뢰도도 쌓고 매출 효과도 볼 수 있었었어요. 또, 화화설 결과를 바탕으로 H&B스토어 MD분들과 미팅 시에 조금 더 수월하게 제품 입점 논의를 할 수 있었습니다!

Q. 화해 첫 광고로 다른 상품이 아닌, 화화설을 선택하신 이유가 있을까요? 먼저, 화화설이 화해 안에서도 가장 신뢰 가는 광고 상품이라고 생각했는데요. 사실 매출 상승도 기대한 부분이긴 했지만, 제품에 대한 전반적인 고객만족도가 가장 궁금했어요! 화화설이 설문 진행 후 소비자 인사이트를 얻을 수 있는 광고 상품이라 저희가 기대하던 목적과 부합해 진행을 결정하게 되었습니다.

다음으로, 화화설의 경우 제품을 일회성으로 사용해보는 것이 아닌, 2주라는 기간이 리뷰어들에게 주어지잖아요! 그렇기 때문에 더 진솔한 고객 의견을 들을 수 있을 것 같다고 생각했습니다. 추후에 제품 리뉴얼 시에도 화화설 리뷰 만족도 결과를 참고해 제품을 디벨롭해나갈 예정입니다.