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수이스킨이 단 3개월 만에 ‘스킨/토너 랭킹 최상위권’에 진입한 노하우

지난 ‘친환경 & 비건 뷰티 브랜드를 위한 화해 인사이트!’콘텐츠에 이어서, 이번에는 비건 브랜드 중 화해를 잘 활용한 수이스킨의 ‘어린 새싹 클린 토너’ 사례를 전해 드리겠습니다 어린 새싹 토너는 스킨/토너 카테고리에서 초반 랭킹 1000위 후반대를 기록했지만, 현재는 화해의 다양한 광고와 기획전을 진행하여 랭킹 상위권에 진입하기도 했는데요. 수이스킨 어린 새싹 클린 토너가 어떻게 해서 랭킹과 인지도를 높였는지 알아보겠습니다!

이런 내용을 다룰 거예요

 화해의 비건 뷰티 인사이트
 비건 지향 브랜드 ‘수이스킨/어린 새싹 클린 토너' 소개
 화해 캠페인을 활용한 ‘목적'은?
 3단계로 나눠 본 ‘화해 솔루션’
 화해 솔루션 활용 결과는?

화해의 비건 뷰티 인사이트

[화해 앱 내 비건 키워드 검색량 및 비건 브랜드 입점 수]
최근 화해에서도 비건 화장품의 주목으로 인기가 두드러지게 나타나고 있습니다. 화해 앱 내 비건 키워드 검색량은 최근 2년간 2,600% 증가했고, 비건 브랜드 입점 수도 2021년도에는 전년보다 3배 이상 증가했습니다. 이처럼 비건 열풍에 화장품사들은 너도나도 제품을 출시하고 있는데요. 이제, 다양한 비건 제품 속에서 경쟁력을 가지기 위해서는 전략적인 고객층을 확보하는 것이 중요해졌다는 얘기이기도 합니다.
앞으로 소개드릴 수이스킨, ‘어린 새싹 클린 토너'는 화해 스킨/토너 카테고리 랭킹에서 출시 3개월 만에 랭킹 10위권 진입하여, 고객 신뢰도와 인지도도 높여나갔습니다. 수이스킨을 통해 화해 활용 노하우를 전달드리겠습니다.

비건 지향 브랜드 ‘수이스킨/어린 새싹 클린 토너’ 소개

수이스킨은 클리니컬 더마 브랜드 셀퓨전씨의 사업체인 씨엠에스랩에서 비건 지향 브랜드로 출시한 브랜드입니다. 동물성 원료 사용을 지양하고, 제로웨이스트를 추구하는 브랜드로, 친환경 원료 재배부터 업사이클링까지 자연과 상생하는 공식을 담고 있습니다. 또한, 지속 가능한 환경을 생각하여, 재활용 플라스틱 PCR 용기와 수분리 라벨, FSC 인증을 받은 종이상자, 친환경 접착제 등을 사용하여 환경 보호에 앞장서고 있습니다.
수이스킨의 ‘어린 새싹 클린 토너’는 화해를 통한 신제품으로 단독 출시한 ‘ONLY 화해’ 제품입니다. 2021년 화해 상반기 베스트 신제품 스킨/토너 부문에서 뷰티어워드 1위를 기록했으며, 2022년 3월 기준 스킨/토너 카테고리에서 랭킹 10위 권에 안정적으로 머무르고 있습니다. 랭킹 10위권 진입은 출시 3개월 만에 기록한 결과입니다.
그럼 화해 유저의 제품 리뷰 수와 평점은 어떨까요? 2022년 3월 기준, 화해 리뷰 수는 2,000건을 넘었으며, 평점 또한 5점 만점에 4.52점을 기록하며, 화해 유저의 높은 만족도로 제품력을 인정받고 있습니다. 수이스킨이 ‘어린 새싹 토너’로 스킨/토너 카테고리에서 빠른 기간 내에 랭킹을 상승시키고 제품력을 인정받을 수 있었던 이유가 무엇일지, 캠페인 목적과 화해의 솔루션을 통해 확인해 보겠습니다.

화해 캠페인을 활용한 ‘목적’은?

 ’어린 새싹 클린 토너'를 [ONLY 화해] 제품으로 출시한 계기

수이스킨은 100% 비건을 지향하는 클린 뷰티 브랜드로 론칭하면서, 브랜드가 추구하는 안심, 친환경, 윤리적 바름에 가장 호응해 줄 고객이 많은 채널이 화해라고 생각했습니다. 그래서 화해에 집중하기 위해, [ONLY 화해]를 선택했습니다.

 화해 캠페인을 진행한 주요 목적

수이스킨은 단순히 매출을 위해 구매자를 늘리는 것이 아닌, 브랜드의 메시지를 전달하여 진심으로 소통할 수 있는 고객을 찾는 것을 중요시했습니다. 수이스킨 브랜드는 ‘쉽게 바르게 바름의 가치를 실천'이라는 가치관을 가졌는데요. 화해와의 미팅을 통해 화해 유저들이라면 브랜드 가치관을 진심으로 이해할 것이라는 확신을 가졌습니다. 이에 따라, 화해 내에서 어떻게 브랜드의 가치관을 전달할 수 있을지에 대한 구체적인 컨설팅을 화해 담당자에게 요청 주셨습니다.

3단계로 나눠 본 ‘화해 솔루션’

수이스킨은 시시각각 바뀌는 고객의 의견을 브랜드 운영에 반영하기 위해 꼼평단과 화화설 캠페인을 주기적으로 이용하고 있습니다. 이를 통해, 화해 유저와 꾸준한 소통과 제품 기획, 마케팅 등까지 반영 중에 있습니다. 화해는 수이스킨의 주요 가치관을 참고하여, 솔루션을 ‘브랜드 론칭 전’, ‘론칭 초기’, ‘론칭 6개월 후’로 나눠서 제시했습니다. 제시한 솔루션대로 적극적인 마케팅을 진행하였으며, 여기서 따라오는 화해 유저의 높은 만족도로 스킨/토너 카테고리에서 상위 랭킹을 차지할 수 있게 되었습니다. 아래 솔루션을 확인하여, 자사 브랜드의 론칭 시점에 따라 화해를 어떻게 활용할 수 있을지 참고해 보세요.

︎ ’어린 새싹 클린 토너’ 화해 광고 상품 진행 FLOW

 신제품 론칭 전 (20년 10월~11월)-마케팅 활용을 위한 구축

[’화.화.설’ 노출 지면]
[’꼼.평.단’ 노출 지면]
수이스킨은 론칭 2개월 전, 화화설과 꼼평단을 통해, 신제품 마케팅을 위한 구축을 시작했습니다. 여기서, 화화설과 꼼평단은 화해 유저의 솔직한 의견이 담긴 설문을 받아 볼 수 있다는 공통점이 있습니다. 수이스킨은 론칭 전부터 고객의 의견을 듣고, 앞으로의 브랜드 운영에 반영하고자 했으며, 이를 바탕으로 마케팅 구축 활동을 진행하기 시작했습니다.
화화설은 화해 유저들에게 받은 설문 결과를 통해 엠블럼을 획득하고 2차 마케팅에 활용할 수 있는데요. 엠블럼이 부착된 제품은 소비자에게 신뢰를 주는데 기여할 수 있습니다. 수이스킨은 제품 출시 초반부터 화화설을 진행하여, 290인 설문단에게 ‘순하다고 느꼈어요 97%’, ‘발림성 만족도 98%’, ‘제형 만족도 96%’를 받으며, 다양한 부분에서 높은 만족도를 받으며, 제품력을 인정받았습니다. 고객들의 높은 만족도를 바탕으로 엠블럼을 획득했으며, 이를 통해 소비자의 신뢰도를 더욱 높이기 위해 마케팅을 준비하고 있습니다.
두 번째로 수이스킨이 화해를 활용한 상품은 꼼평단입니다. 꼼평단은 화해 유저들의 솔직하고 신뢰도 높은 리뷰를 확보할 수 있습니다. 이를 통해 소비자 VOC를 마케팅/제품개발에 반영할 수 있습니다. 수이스킨은 출시 이전에 꼼평단을 활용하여 제품력 기반으로 긍정적인 화해 리뷰를 확보하였고, 자연스러운 바이럴로 인지도를 높여나갔습니다. 이렇게 론칭 전에 화화설, 꼼평단 두개의 광고를 통해서 제품의 인지도 확보와 외부 마케팅 활용 기회를 넓혀 갔습니다.

 론칭 초기 (21년 12월~5월)-브랜드 인지도 확보

[’인기신제품’ 노출 지면]
[’랭킹추천’ 노출 지면]
수이스킨은 화해 유저에게 론칭 초기에 브랜드가 추구하는 가치관을 적극적으로 알리기 위해 다양한 화해 광고와 기획전을 진행하면서, 자연스럽게 인지도를 높였습니다. 광고에서는 ‘인기 신제품’과 ‘랭킹추천’, ‘꼼평단'을 적극적으로 활용했습니다.
‘인기신제품’에서는 화해 홈화면과 인기 신제품 탭, 제품 정보 페이지에 제품을 효과적으로 노출시켜, 주목도를 높여갔습니다. 이후, 화해 내 가장 주목도가 높은 영역인 ‘랭킹추천’으로 랭킹 카테고리 내 제품을 최상위에 노출해 랭킹을 탐색하는 유저들에게 제품을 인지시켰습니다. 또한, 소비자의 신뢰도를 높이기 위해 ‘꼼평단'을 재진행하여, 제품 리뷰를 꾸준히 확보했습니다. 이러한 화해 마케팅 활동으로 점차 스킨/토너 카테고리의 랭킹이 상승하였습니다.

 론칭 6개월 이후 (21년 6월~12월)-긍정적인 바이럴로 제품 신뢰도 높이기!

[’제품추천’ 노출 지면]
수이스킨은 론칭 6개월 이후에는 고객의 긍정적인 바이럴과 타깃된 유저를 대상으로 제품을 알리기 위해 ‘꼼평단’과 ‘제품추천’을 활용했습니다. 수이스킨은 ‘꼼평단’을 11월~12월 두달간 총 7번 진행할 정도로 꼼평단 상품을 가장 적극적으로 활용했습니다. 그리고, 단기간에 다량으로 집행하며, 빠르게 최신 유저 리뷰를 확보했습니다. 리뷰 확보 뿐만 아니라 꼼평단 리뷰에 명시된 고객의 솔직한 의견을 브랜드 운영에 반영하기도 했습니다.
또한, ‘제품추천’을 통해, 같은 카테고리 제품의 정보 페이지에 ‘어린 새싹 클린 토너’를 노출하여, 상품 구매 가능성이 높은 타깃 유저에게도 제품을 인지시켜 나갔습니다. 꼼평단과 함께 10~12월에 집중적으로 집행하여, 신뢰도 확보와 타깃 인지도를 함께 높여갔습니다.

︎ ‘어린 새싹 클린 토너’의 화해 광고 상품 진행 개요

광고 목적
화해 앱 내 리뷰 누적
외부 마케팅 소스 확보
제품 인지도 증대
광고 유형
이벤트 광고
이벤트 광고
디스플레이 광고
광고명
꼼.평.단
화.화.설
- 인기신제품 - 랭킹추천제품 - 제품추천
추천 사유
신뢰도 있는 리뷰 확보 소비자 피드백 수렴
2차 마케팅 용이 다양한 엠블럼 확보
인기신제품: 화해 홈 화면 노출 랭킹추천: 주목도 높은 구좌 위치 제품추천: 타깃 도달 가능

화해 솔루션 활용 결과는?

 스킨/토너 랭킹 최상위를 찍은 ‘어린 새싹 클린 토너’

[수이스킨 ‘어린 새싹 클린 토너’ 론칭 후 스킨/토너 카테고리 랭킹 상승 차트]
수이스킨은 ‘어린 새싹 클린 토너’의 론칭 20일 만에 스킨/토너 카테고리 랭킹이 1,300위권에서 500위권으로 약 140% 상승했습니다. 당시, 수이스킨은 ‘인기 신제품’과 ‘랭킹 추천’ 광고를 진행하면서, 초반 인지도를 확보하기 시작했습니다.
그 후 500위권에서 30위권 진입까지는 8일이라는 매우 짧은 시간에 이루어졌습니다. 화해 광고로 꼼평단과, 키워드 광고를 집행하였고, 화해 쇼핑에서 ‘화해 쇼핑 신상 SALE’과 ‘화해 단독! 온리 화해 12월’ 기획전을 동시 진행했습니다. 그 결과 스킨/토너 카테고리 랭킹에서 약 1,400% 상승 결과를 얻게 되었습니다.
최상위인 10위권 도달은 30위권을 기록한 2달 뒤였으며, 이는 론칭 3개월 만에 이루어진 성과였습니다. 단기간 내 랭킹 최상위권 진입은 활발한 기획전 활동의 영향으로 보입니다. 기획전을 2달 동안, 총 9회 진행했습니다. 그중 ‘놓치면 후회할 이주의 특가!’를 6회 진행하며, 가장 많이 진행했습니다. 이외에도 ‘2021년 ONLY 화해 단독', ‘2021년이 기대되는 HOT’, ‘2월 마지막 혜택 ONLY’ 기획전에 참가하여, 다양한 혜택을 고객들에게 노출하였습니다.
이렇게 수이스킨이 최상위 랭킹에 올라갈 수 있었던 이유는 제품력을 통한 고객의 높은 만족도와 이 만족도를 활용한 화해 광고 상품과 기획전을 잘 활용한 점입니다. 이를 통해 상위 랭킹을 만들어 초기 인지도를 높이고, 지속적으로 고객의 피드백을 모니터링하여 브랜드 운영에 반영해 나간 것이 함께 작용하여, 최상위 랭킹에 발판이 된 것으로 보입니다. 현재도 수이스킨 ‘어린 새싹 클린 토너'의 랭킹은 2022년 1월~3월까지도 10위 이내로 최상위 랭킹을 유지하고 있습니다.
광고 집행이 곧바로 랭킹 상승으로 이어지지는 않습니다. 광고 집행으로 상승시킨 제품 인지도와 확보한 리뷰 및 평점이 랭킹 상승에 간접적인 영향을 주며, 화해 외 채널에서의 마케팅 영향도 함께 있는 점 참고해주세요.
[출처]
수이스킨 브랜드 인터뷰 내용 발췌
화해 앱 내부 데이터(2020.10.1~21.12.31 기간 동안 수이스킨 ‘어린 새싹 클린 토너' 기간별 기획전 및 광고 데이터)
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