광고 Tip&성공사례

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오늘은 독도 토너로 처음 브랜드를 런칭해, 이제는 대중적인 브랜드로 소비자들 마음 속에 자리 잡은 라운드랩의 화해 활용법을 분석해보고자 합니다. 라운드랩은 화해와 함께 성장한 대표적인 브랜드라고도 볼 수 있는데요! 라운드랩은 독도 토너를 시작으로 로션,크림,선케어로의 카테고리 확장 등 점차 영역을 넓혀가며, 꾸준한 화해 활용 마케팅을 통해 7만 화해 유저에게 사랑받는 스킨케어 브랜드로 성장할 수 있었습니다.

라운드랩이 제품 출시 단계에서 가졌던 고민과, 화해 광고와 함께 그 고민을 어떻게 해결할 수 있었는지에 대해 화해 광고 데이터와 라운드랩 마케팅 담당자(송한울 대리님) 인터뷰를 통해 전달드립니다.

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 송한울 대리님 : 라운드랩은 자연 그대로의 깨끗한 원료를 사용하여 제품을 만드는 저자극 스킨케어 브랜드에요. 라운드랩이 처음 소비자에게 이름을 알린 ‘독도 라인’부터 시작해 ‘자작나무’, ‘약콩’, ‘해풍쑥’까지 우리 땅에서 나는 원료를 활용해 화장품을 만들고 있어요. 라운드랩은 국내 원료의 효능을 적극적으로 활용해 소비자에게 라운드랩만의 가치와 제품력을 전달하고 있어요. 그 중에서도 독도 해양 심층수를 원료로 한 독도라인(1025 독도 토너 & 1025 독도 로션)은 독도의 날인 10월 25일을 함께 알리자는 취지로 이를 제품명에 녹여내 ‘1025 독도 라인’으로 처음 시장에 출시 되었고, 감사하게도 지금은 독도 라인을 포함해 많은 라운드랩의 제품이 소비자들의 사랑을 받고 있어요.  

제품 출시 당시, 라운드랩(ROUNDLAB)이 가졌던 고민은?

 송한울 대리님 : 브랜드를 처음 런칭했을 당시, 제품을 시장에 출시해도 고객으로부터 즉각적인 피드백을 받기 어려운 점이 가장 고민이었는데요. 매번 신제품이 출시될 때마다 제품별로 주요 마케팅 포인트를 잡아야 하는데, 중소 브랜드 특성 상 오프라인에서 제품 테스트가 어렵다보니 제품에 대한 고객 반응을 바로 확인하기가 어려웠어요.

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화해 광고상품 중 엠블럼을 외부 마케팅 소스로 활용할 수 있는 화화설의 경우, 엠블럼 부착 후 구체적으로 어떤 결과를 기대할 수 있을지 궁금해하시는 브랜드가 많으신데요. 오늘은 화화설 진행 후 고객 신뢰도와 매출 증대 두마리 토끼를 모두 잡은 그레이멜린의 사례를 소개드리려 합니다.

그레이멜린에서 화화설 광고를 진행 하시게 된 이유와 전체적인 만족도, 그리고 실제 엠블럼 부착 후 얻으신 정량적인 매출 효과를 지금 바로 담당자 인터뷰를 통해 전달드립니다!

100점입니다. 화화설 진행후 획득한 앰블럼과 설문 내용 노출을 통해서 고객 신뢰도도 쌓고 매출 효과도 볼 수 있었었어요. 또, 화화설 결과를 바탕으로 H&B스토어 MD분들과 미팅 시에 조금 더 수월하게 제품 입점 논의를 할 수 있었습니다!

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Q. 화해 첫 광고로 다른 상품이 아닌, 화화설을 선택하신 이유가 있을까요? 먼저, 화화설이 화해 안에서도 가장 신뢰 가는 광고 상품이라고 생각했는데요. 사실 매출 상승도 기대한 부분이긴 했지만, 제품에 대한 전반적인 고객만족도가 가장 궁금했어요! 화화설이 설문 진행 후 소비자 인사이트를 얻을 수 있는 광고 상품이라 저희가 기대하던 목적과 부합해 진행을 결정하게 되었습니다.

다음으로, 화화설의 경우 제품을 일회성으로 사용해보는 것이 아닌, 2주라는 기간이 리뷰어들에게 주어지잖아요! 그렇기 때문에 더 진솔한 고객 의견을 들을 수 있을 것 같다고 생각했습니다. 추후에 제품 리뉴얼 시에도 화화설 리뷰 만족도 결과를 참고해 제품을 디벨롭해나갈 예정입니다.

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제품 출시 전 마케터분들에게는 많은 고민이 있습니다.

'고객들이 이 제품을 정말 좋아해줄까?' '상품 기획이 잘 된 건가?' '정말 이대로 출시해도 괜찮은 걸까? 개선점은 없을까?' '마케팅 방향성은 어떻게 설정하지?'

이런 고민을 해결하기 위한 가장 좋은 방법은 무엇일까요? 바로 고객에게 직접 평가를 받아보는 것입니다. 하지만 실무자가 고객과 만나기는 쉽지 않고 인터뷰를 준비한다고 해도 많은 비용과 시간이 드는 것이 사실인데요.

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오늘은 위 고민의 해답을 빠르게 찾고 실제 제품 개선까지 이루어낸 사례를 소개하려 합니다. 바로 지난 3월 꼼평단을 진행한 라이프 더마 브랜드 '나이팅게일'의 이야기입니다.

지난 2월, 나이팅게일은 곧 런칭될 세파 시카 라인의 반응을 확인하기 위해 꼼평단을 진행했습니다. 제품 판매를 앞둔 시점이기에 리뷰를 미리 확보하기 위한 목적도 있었죠. 광고 종료 후, 세파 시카 앰플 리뷰를 살펴보던 중 많은 고객들이 공통적으로 이야기하는 것을 발견했습니다. "스포이드가 불편해요!" 나이팅게일의 세파 시카 앰플은 고농축 앰플이었기 때문에 스포이드 안으로 제품의 내용물이 잘 들어가지 않는 불편함이 있었던 것이죠. 브랜드 담당자분은 곧바로 내부에 이런 고객 의견을 전달하였고, 스포이드가 아닌 펌핑 형태로 제품을 개선하여 판매하기로 결정했습니다.

꼼평단 진행으로 브랜드들은 어떤 광고 효과를 경험할까요? 화해 앱 내 리뷰만을 확보하는 상품이라고 생각하셨다면, 오늘은 그 고정관념을 깨는 사례를 소개해드리려고 합니다.

꼼평단 진행 후 '화해 쇼핑 판매'에서 효과를 본 사례인데요, 그 주인공은 바로 오라클 피부과의 더마 코스메틱 브랜드, '닥터오라클(Dr. Oracle)'입니다. 닥터오라클은 지난 1월과 6월 '터핀아크 젤 크림'과 '센텔바이옴 토너 패드'로 꼼평단을 진행하였는데요, 광고 진행 후 제품별로 무려 150%와 2500%의 매출 상승을 이뤄냈다고 합니다!

닥터오라클은 주력 제품에 대해서는 꼭 꼼평단을 진행할 만큼 화해 광고 집행 빈도가 높은 브랜드이기도 한데요, 자세한 매출 상승 스토리부터 꼼평단을 다수 집행해본 닥터오라클 담당자의 노하우까지, 지금 바로 확인해보세요.

신제품 출시 후에 꼼평단을 진행하면 제품에 대한 객관적인 피드백을 받을 수 있어 좋아요. 타 채널 무료체험단과 다르게, 객관적인 평가가 가장 큰 장점입니다. 소비자들의 솔직한 보이스를 알 수 있어서 제품 기획과 마케팅 전반적으로 업무에서 참고가 되는 부분이 많습니다. 추가로, 화해 쇼핑 매출에도 영향을 주는게 장점이에요.

화장품 소비자들은 화해 앱을 언제 가장 많이 활용할까요? 처음부터 나에게 맞는 뷰티 제품을 탐색하기 위해서 화해 앱에 접속하는 경우도 있지만 지인 또는 인플루언서를 통해 추천받은 제품에 대한 실질적인 구매를 고민할 때 화해 앱에 제품을 검색해보는 경우가 많은데요! 특정 제품이 언론에 노출되거나 인플루언서에게 언급되면 포털 사이트 검색어가 급상승하는 것과 동일한 원리로, 뷰티 제품이 외부 채널에서 언급되거나 제품에 대한 이슈가 있는 경우에는 화해에서의 제품 검색량 및 조회수도 함께 상승하는 경향이 있습니다.

오늘은 최근 외부 채널에서 제품이 바이럴 됨과 동시에 화해 앱에서도 제품 조회수가 눈에 띄게 늘어난 레퍼런스 2가지를 공유 드리려고 하는데요. 바로 보이그룹 세븐틴의 멤버 부승관 님이 제품을 언급해 6월 올리브영 세일에서 품절대란이 일어난 브링그린(Bring Green)의 티트리 시카 수딩 크림과, 윤스테이 출연 이후 3월 올리브영 세일 기간에 조회수가 급상승한 아비브(Abib)의 스팟 카밍 터치 패드 제품입니다.

1. 부승관 님이 언급 후 제품조회수 급상승, 브링그린 티트리 시카 수딩 크림

팬들의 바이럴 효과로 인해 콘텐츠가 업로드 된 후 7일 뒤인 6월 3일에 제품조회수는 이전 기간 대비 약 2.1배 상승했습니다. 특히 6월 3일~6월 9일까지 진행한 올리브영 세일 시기와 해당 콘텐츠가 업로드 된 시점이 서로 맞물리면서, 올리브영 세일 마지막 날인 6월 9일에 해당 제품의 화해 앱 내 조회수가 눈에 띄게 늘어난 점을 확인할 수 있었는데요. 해당 제품은 기존 대비 올리브영 세일 마지막 날인 6월 9일에 제품조회수가 이전 기간 대비 무려 10배 가까이 상승했고, 영상에서 언급 되진 않았지만 해당 제품과 같은 라인의 토너 제품도 동일 시기에 화해에서의 제품조회수가 기존 대비 약 5배 가까이 상승하는 패턴을 보였습니다!

1. 화해 뷰티 어워드란?

화해 뷰티 어워드는 870만 화해 사용자가 직접 남긴 오가닉 리뷰 및 평점 데이터를 바탕으로 연 2회 개최되는 국내 최대 규모의 뷰티 시상식입니다.

2015년 이래 7년 간 이어온 화해 뷰티 어워드는 사용자의 지속적인 신뢰를 받고 있습니다.

2. 화해 뷰티 어워드 종류 및 발표 일정

화해 뷰티 어워드 : 화해에 등록된 모든 제품 중, 화해 리뷰 및 평점 데이터를 기반으로 연 1회 카테고리 내 1~3위 제품을 선정

상/하반기 베스트 신제품 : 집계 기간(6개월) 내 출시된 신제품 중 선정 기준에 부합하는 각 카테고리 내 1위 신제품을 선정

화해 뷰티 어워드 & 하반기 베스트 신제품 : 2021년도 기준 2021년 하반기 중 발표 예정

COMMENT 꼼평단 이후 쌓인 리뷰를 고객들에게 보여줄 수 있는 방법이 있을까요? 외부 활용이 불가한 꼼평단 리뷰를 어떻게 하면 효과적으로 활용할 수 있을까요? 다양한 마케팅 매체에 적용 가능한 화해 검색창 활용 방법을 확인해보세요. 그리고 다른 브랜드는 어떻게 활용하고 있는지 실제 광고 마케팅 사례를 확인해보세요.

자세한 가이드는 아래 파일을 이용해주세요!

화해 콘텐츠 사용 가이드_202007.zip

COMMENT 체험단 광고 진행 시 제품의 카테고리나 사용법이 특이하여 고민이신가요? 꼼평단, 화화설과 같은 이벤트는 실제 제품을 경험한 분들의 VOICE를 확인하는 과정이므로, 제품 사용법에 대해 잘 인지시키는 것이 중요합니다. 이를 위해 화해 광고 운영 담당자가 추천하는 여러가지 마케팅 방법을 확인해보세요.

캠페인 목적

화해의 솔루션

집행 결과

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