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토리든이 화해에서 연 매출 147% 성장할 수 있었던 이유 (1편)

(해당 콘텐츠는 토리든에서 답변해 주신 수치 및 화해 내부 데이터를 바탕으로 작성되었습니다. )
화해는 좋은 철학과 제품력을 가진 신생/중소 브랜드를 지속적으로 발굴하고 성장을 돕는 중소기업 동반성장 플랫폼으로 거듭나기 위해 많은 브랜드사와 함께 하고 있는데요. 오늘은 화해와 동반성장한 브랜드의 대표주자인 “토리든(Torriden)”의 이야기를 전해드리려 합니다.
토리든은 2015년에 설립된 기초 전문 브랜드로 ‘셀메이징 센텔라 라인’으로 2018년부터 화해와 함께하기 시작했는데요. 2019년 다이브인 라인의 론칭 및 화해에서의 엄청난 반응을 바탕으로 급속한 매출 성장을 이루어내기 시작했습니다. 특히 토리든의 다이브인 라인은 화해 뷰티 어워드에서 매번 순위권에 오를 만큼 화해 유저들에게 많은 사랑을 받고 있습니다.
인터뷰에서 토리든의 권인구 대표님은 화해를 “스킨케어 브랜드의 한줄기의 빛", “토리든을 위한 화해"라고 말씀하시며, 화해에 대해 아낌없는 애정을 드러내기도 했는데요. 화해와 토리든은 어떻게 함께 좋은 성장을 이루어냈는지 2편에 걸쳐 자세히 소개해 드리겠습니다.

 오늘은 이런 내용을 다룰 거예요

 나를 위한 피부 길잡이, 토리든(Torriden)의 시작
 토리든은 왜 화해를 선택했을까?
 토리든의 화해 활용 노하우
 데이터로 알아보는 토리든

 나를 위한 피부 길잡이, 토리든(Torriden)의 시작

화해 뷰티 어워드 에센스/앰플/세럼 카테고리 3년 연속 1위 ‘다이브인 저분자 히알루론산 세럼’
토리든은 최상의 원료와 최적의 배합을 통해 피부에 자극 없고 트러블을 유발하지 않는 화장품을 제공하기 위해 시작된 스킨케어 브랜드입니다. 처음에는 적자를 겪으며 고전하기도 했지만 2019년 다이브인 라인을 론칭하고, 화해를 통해 다이브인 저분자 히알루론산 세럼을 선판매하기 시작하면서 유저들에게 주목받았는데요. 이는 제조 원료와 유해 성분 미첨가 등 좋은 원료를 고집하는 토리든의 방식이 성분에 민감한 화해 유저들의 눈에 띄었기 때문이었습니다.
이후, 화해 유저들의 후기를 통해 [촉촉함이 오래 가고 순한 세럼] 이라는 입소문과 함께 화해 뷰티 어워드의 에센스/앰플/세럼 부문에서 1위를 달성하며 출시 2년만에 매출은 2억원에서 17억원으로 늘어났습니다.
뷰티 어워드에서 3년 연속 1위를 차지한 다이브인 세럼은 월 평균 10%씩 매출이 상승해, 2020년 약 17억원에서 2021년의 42억으로 1년 사이에 무려 2배 이상의 매출 상승을 이루었습니다. 다이브인 세럼 성공 이후, 동일 라인의 마스크팩, 토너, 수딩 크림이 출시되었는데요. 이 제품들 역시 좋은 반응을 얻었으며, 다이브인 수딩 크림은 월 평균 118%의 매출 성장률을 보이고 있습니다.

토리든은 왜 화해를 선택했을까?

"제품 개발에 가장 많은 시간과 정성을 할애하고 있는 저희는 제품에 대해 객관적으로 제공되는 정보를 통하여 유저들의 솔직하고 적극적인 소통이 이루어지는 ‘리뷰 커뮤니케이션’의 선순환 구조에 많은 도움을 받았습니다. 토리든이 전달하고자 하는 포인트를 유저들에게 잘 전달되었는지 즉각적으로 확인되는 구조는 지금도 저희가 신제품 개발에 가장 우선적으로 반영하고 있는 부분입니다. - 토리든 브랜드 담당자의 이야기
토리든은 초창기의 한정된 예산과 적자라는 상황 속에서 다이브인 라인에 많은 공을 들였고, 기획 당시 화해에 등록된 수분 라인 상품의 리뷰를 모두 확인하며 유저들의 니즈를 파악했다고 합니다. 하지만 초반에 개발된 제품들은 자극이나 트러블을 유발할 수 있는 원료들을 배제하다보니 좋은 원료와 성분에도 불구하고 발림성이 떨어지거나 사용감 측면에서 아쉬운 점들이 있었다고 해요.
하지만 타협하지 않고 자극적인 성분들을 제외한 것은 많은 소비자들이 자신에게 맞는 성분을 고민하기 시작했으며, 좋은 성분은 반드시 알아본다는 확신이 있었기 때문이었습니다.
또한 화해의 유저들이라면 이러한 제품의 의도를 이해해 줄 것이라고 판단해, 화해를 주요 마케팅 채널로 활용하기 시작했습니다.

토리든의 화해 활용 노하우

 다이브인 저분자 히알루론산 세럼 어워드 수상 내역

 2019년 다이브인 저분자 히알루론산 세럼 화해 쇼핑 입점 및 선판매 시작
 2019년 3월 상반기 베스트 신제품 선정
 2019년 화해 뷰티 어워드(전체)에서 1위 수상
 2020년 화해 뷰티 어워드(전체)에서 1위 수상
 2021년 화해 뷰티 어워드(전체)에서 1위 수상
 2021년 화해 명예의 전당에서 1위 수상
토리든은 셀메이징 센텔라 로션과 마스크팩으로 2018년 처음 뷰티 어워드에서 수상한 이후, 2019년 다이브인 세럼의 선출시 및 다이브인 라인의 런칭과 함께 화해를 본격적으로 활용했는데요. 이후 [셀메이징 센텔라 마스크팩]. [다이브인 저분자 히알루론산 토너], [다이브인 저분자 히알루론산 크림], [다이브인 저분자 히알루론산 수딩 크림] 등 제품 10여 종이 화해 뷰티어워드에서 총 22번 수상하며 유저들에게 많은 사랑을 받고 있습니다.
그 중에서도 다이브인 저분자 히알루론산 세럼은 총 5번의 수상을 통해 토리든 브랜드 내 최다 수상 제품이 되었습니다.
토리든은 어떻게 이런 성과를 얻을 수 있었을까요?
토리든에서는 먼저 제품을 출시하고 마케팅을 하기 위한 과정에서 가지고 있던 고민들을 화해와 함께 고민했습니다. 목적별로 고민을 나누어 보면 [ 화해 앱 내 리뷰 누적 / 외부 마케팅을 위한 소스 확보 / 제품 인지도 증대 / 브랜드 가치 전달 ] 이 있었습니다.
목적
화해 앱 내 리뷰 누적
외부 마케팅 소스 확보
제품 인지도 증대
브랜드 가치 전달
고민사항
- 신뢰도 있는 리뷰 확보 - 소비자 피드백 수렴
- 소비자 의견/니즈 확인 - 2차 마케팅 소스 확보
- 제품 인지도 상승 - 타깃 고객에게 도달 - 제품 주목도 상승
- 성분에 민감한 소비자들의 니즈 파악
이러한 고민들에 대해 화해에서는 시기별로 유용한 솔루션을 제안했고, 이를 통해 화해 앱 내 유저들의 반응이 눈에 띄게 나타나기 시작했습니다. 과연 어떤 성과가 있었는지 데이터로 보여드리겠습니다.

 데이터로 알아보는 토리든

다양한 화해의 솔루션을 진행하며, 토리든과 관련된 유저들의 반응이 다양하게 생겨났는데요.
이러한 흐름을 화해 하반기 뷰티 어워드 발표 전후 일주일 간의 브랜드 전체 검색량과 다이브인 세럼 제품 조회수, 제품 주문 건수를 통해 확인해 보았습니다.
화해 앱 내 토리든 / 다이브인 저분자 히알루론산 세럼 관련 데이터

 하반기 뷰티 어워드 발표 전후 브랜드 검색량/제품 조회수/제품 주문 건수

2019년
2019년
2019년
2021년
2021년
2021년
토리든 전체 검색량
다이브인 세럼 제품 조회수
다이브인 세럼 주문 건수
토리든 전체 검색량
다이브인 세럼 제품 조회수
다이브인 세럼 주문 건수
뷰티 어워드 발표 전
약 308,000건
약 33,000회
약 17,000건
약 259,000건
약 17,000회
약 22,000건
뷰티 어워드 발표 후
약 330,000건
약 39,000회
약 21,000건
약 263,000건
약 20,000회
약 28,000건
추이 변화
22,000건 증가
약 6,000회 증가
4,000건 증가
4,000건 증가
3,000회 증가
6,000건 증가
(해당 데이터는 전체 뷰티 어워드 전후 일주일간 화해 내부 데이터 기준입니다.)
처음 화해에서 주목을 받기 시작한 2019년의 경우, 토리든 전체 검색량은 21,339건 증가해 89% 상승이라는 놀라운 수치를 보여주었는데요. 다이브인 세럼의 제품 페이지 조회수 역시 약 18% 상승했으며 주문량 역시 26%의 상승을 보였습니다.
2021년 뷰티 어워드 이후 토리든 전체 검색량은 4,411건 증가하며 2019년에 비해 낮은 폭으로 증가했지만, 다이브인 세럼 제품 페이지 조회수는 3,169회 증가(18% 상승)하고 주문량은 약 6,697건 증가(약 30% 상승)하며 높아진 인지도를 바탕으로 많은 주문이 일어났습니다.

 정리

오늘은 화해와 오랜 시간을 함께 해 온 토리든의 히스토리부터 토리든이 화해를 선택한 이유와 해결하고자 했던 고민, 화해를 활용한 방법과 그로 인한 성과들까지 자세히 알아보았습니다.
다음주 공개될 2편에서는 화해에서 제시한 솔루션들과 집행 결과, 그 곳에서 얻을 수 있었던 인사이트를 비롯해 토리든의 권인구 대표님과 브랜드 담당자님의 인터뷰까지 소개해 드릴 예정입니다. 추후 공개될 2편도 많은 관심 부탁드려요
화해와 함께 동반성장해 온 또 다른 브랜드사의 이야기는 아래의 링크에서 확인해 주세요.
화해 비즈니스는 함께 성장하고 싶은 뷰티 브랜드를 늘 기다리고 있습니다.
[출처]
화해 앱 내부 데이터(2019~2021) : 토리든 및 다이브인 라인 기획전 및 광고 데이터
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