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[화해 데이터 인사이트] 외부 채널에서 제품이 언급되면 화해 제품조회수도 높아지나요?

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2021/07/09
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화장품 소비자들은 화해 앱을 언제 가장 많이 활용할까요? 처음부터 나에게 맞는 뷰티 제품을 탐색하기 위해서 화해 앱에 접속하는 경우도 있지만 지인 또는 인플루언서를 통해 추천받은 제품에 대한 실질적인 구매를 고민할 때 화해 앱에 제품을 검색해보는 경우가 많은데요! 특정 제품이 언론에 노출되거나 인플루언서에게 언급되면 포털 사이트 검색어가 급상승하는 것과 동일한 원리로, 뷰티 제품이 외부 채널에서 언급되거나 제품에 대한 이슈가 있는 경우에는 화해에서의 제품 검색량 및 조회수도 함께 상승하는 경향이 있습니다.
오늘은 최근 외부 채널에서 제품이 바이럴 됨과 동시에 화해 앱에서도 제품 조회수가 눈에 띄게 늘어난 레퍼런스 2가지를 공유 드리려고 하는데요. 바로 보이그룹 세븐틴의 멤버 부승관 님이 제품을 언급해 6월 올리브영 세일에서 품절대란이 일어난 브링그린(Bring Green)의 티트리 시카 수딩 크림과, 윤스테이 출연 이후 3월 올리브영 세일 기간에 조회수가 급상승한 아비브(Abib)의 스팟 카밍 터치 패드 제품입니다.

1. 부승관 님이 언급 후 제품조회수 급상승, 브링그린 티트리 시카 수딩 크림

올리브영 PB 브랜드 브링그린의 티트리 시카 수딩 크림 제품은 2021년 5월 27일에 엘르 코리아 유튜브 채널에서 실제 부승관 님이 사용하는 수분크림으로 언급 되었는데요! 보이그룹 세븐틴의 멤버 부승관 님은 평소 '부승관리(부승관+관리)' 라는 별명도 있을만큼 자기관리를 잘 하기로 유명한 아이돌 멤버입니다. 이 영상이 유튜브에 업로드 된 후 세븐틴의 팬들이 해당 제품을 구매하고 실제후기를 트위터와 팬 커뮤니티를 통해 올리기 시작하면서 제품이 바이럴 되었습니다.
팬들의 바이럴 효과로 인해 콘텐츠가 업로드 된 후 7일 뒤인 6월 3일에 제품조회수는 이전 기간 대비 약 2.1배 상승했습니다. 특히 6월 3일~6월 9일까지 진행한 올리브영 세일 시기와 해당 콘텐츠가 업로드 된 시점이 서로 맞물리면서, 올리브영 세일 마지막 날인 6월 9일에 해당 제품의 화해 앱 내 조회수가 눈에 띄게 늘어난 점을 확인할 수 있었는데요. 해당 제품은 기존 대비 올리브영 세일 마지막 날인 6월 9일에 제품조회수가 이전 기간 대비 무려 10배 가까이 상승했고, 영상에서 언급 되진 않았지만 해당 제품과 같은 라인의 토너 제품도 동일 시기에 화해에서의 제품조회수가 기존 대비 약 5배 가까이 상승하는 패턴을 보였습니다!
또한 브링그린 공식 인스타그램 스토리에 따르면 해당 제품은 6월 올리브영 세일기간에 올리브영 앱 내 급상승 검색어 1위에 올라오고, 또 빠른 속도로 일시품절이 되기도 하면서 연예인의 제품 언급 효과를 톡톡히 볼 수 있었습니다.
이후 브링그린은 해당 제품이 급상승 검색어 뿐 아니라 "실제 올리브영 앱의 수분크림 랭킹에서 1위를 한다면 6월 11일 금요일 2시 14분에 올리브영 전 매장에서 세븐틴의 노래를 1시간 동안 틀겠다!"라며 팬심을 공략한 1위 공약을 내걸기도 했는데요.
이처럼 아이돌이 언급한 제품이 팬 커뮤니티에서 자연스럽게 바이럴되고, 브랜드에서도 이를 놓치지 않고 적절한 타이밍에 제품 할인과 발빠른 추가 마케팅을 진행함으로써 세일 기간동안 제품 판매량과 화해 앱 내의 제품조회수가 눈에 띄게 늘어나는 점을 발견할 수 있었습니다.

2. 방송출연 후 H&B 세일 마지막 날에 제품조회 급상승, 아비브 어성초 스팟 카밍 터치 패드

위 브링그린과는 다른 사례이지만 연예인 사용 후 제품이 바이럴 된 제품이 또 있었는데요. 바로 스킨케어 브랜드 아비브의 어성초 스팟 카밍 터치 패드 제품입니다. 아비브에서 2020년 하반기에 새로 출시한 어성초 스팟 카밍 터치 패드 제품은 2021년 2월과 3월 '윤스테이' 방송에 등장한 후, 올리브영 세일 마지막 날인 3월 8일에 화해 앱 내 제품조회수가 눈에 띄게 상승했습니다.
먼저 해당 제품은 2021년 2,3월 방영된 TV 프로그램 '윤스테이'에서 배우 정유미 님이 사용한 제품으로 화제가 되었는데요. 화해 앱에서도 방송 후 제품조회수에 긍정적인 변화가 나타나는 것을 살펴볼 수 있었어요. 윤스테이' 6화(방영일 2월 22일)에 처음 등장한 후 화해 제품조회수가 이전 기간 대비 약 2배 가량 상승 했으며, '윤스테이' 10화(방영일 3월 22일) 방영 후에도 제품조회수가 이전 기간 대비 약 1.6배 가량 상승했습니다.
또한, 윤스테이 6화 방영 시기로 부터 약 일주일 뒤 진행한 3월 올리브영 세일(3월 2일~3월 8일)에서는 오히려 방송 출연 시 보다 더 가파르게 조회수가 급상승하는 것을 살펴볼 수 있었는데요. 특히 3월 올리브영 세일 마지막 날인 3월 8일에는 조회수가 이전 기간 대비 무려 8배 가까이 상승 하기도 했습니다.
이처럼 H&B 스토어의 세일 마지막 날에 제품 구매를 고민하던 소비자들이 화해 앱에 제품을 적극적으로 검색해 리뷰를 탐색해 본 것으로 파악할 수 있었는데요. 방송 출연을 통해 먼저 신제품에 대한 인지도를 증대시킨 효과가 이후 진행된 3월 올리브영 세일에서 제품에 대해 더 큰 관심을 이끌어내며 제품조회수 상승과 실제 매출로 까지 이어지게 되었다고 정리해 볼 수 있겠습니다.
위에서 소개해드린 두 사례에서 볼 수 있듯이 외부 채널에서 제품을 바이럴 시켜 전반적인 인지도를 높인 후, 바로 브랜드 세일이나 H&B 스토어 세일과 같은 이벤트를 진행했을 때 화해 앱 에서의 제품조회수가 눈에 띄게 급상승하는 점을 발견할 수 있었습니다.
이처럼 소비자들은 외부 채널에서 언급되거나 세일이 진행되는 제품을 구매하기에 앞서, 화해 앱을 통해 제품을 검색해보고 제품에 쌓인 리뷰를 탐색해보는데요. 그렇기 때문에 외부에서의 세일 이벤트나 대대적인 캠페인을 진행 하시기에 앞서 화해에서 제품 리뷰를 충분히 확보하시는 것을 추천 드립니다.
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