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제품력으로 성공한 더랩바이블랑두의 화해 활용법은?

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캠페인 목적

더랩바이블랑두가 신제품을 출시하면서 고민했던 문제와 달성하려 했던 목표는 무엇이었을까요?
2019년, 올리고 히알루론산 카밍 크림을 출시할 당시 더랩바이블랑두는 간결하면서도 달성하기 어려운 목표를 가지고 있었습니다. 리뷰에 집중해 긍정적인 컨텐츠를 중심으로 자연스런 바이럴이 일어나게 하는 것.
과감한 마케팅 전략의 근간은 제품에 대한 자신감이이자 좋은 질의 제품력을 충분히 알리고 싶다는 진심이기도 했습니다. 앱 지면에 제품이 보이는 것을 넘어 건성 피부에 초점을 맞춘 강력한 보습력과 알레르기를 유발하는 성분을 포함하지 않은 저자극성 제품의 효능을 널리 알리겠다는 다짐은 화해와 만나 구체적인 실행안으로 탄생했습니다.
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(*이미지 출처: 더랩바이블랑두 공식몰)

화해의 솔루션

더랩바이블랑두의 문제 해결을 위해 화해가 제시했던 솔루션은 무엇일까요?
1️⃣ 화해와 더랩바이블랑두가 함께 집중한 영역은 꼼평단, 꼼평단, 꼼평단! 화해 앱 곳곳에 포진한 꼼꼼한 뷰티 평가단에게 제품 사용 기회를 제공해 객관적이고 솔직한 리뷰를 차근히 확보하는 전략을 구성했습니다. 물론 3개월 이내에 동일 제품으로는 재집행이 불가능한 정책* 하에 3개월 주기로 라이브 일정을 배치했습니다.
(*꼼평단 재집행 주기 정책 변경 안내: 3개월 이내 동일 제품 재집행 불가 → 동일 제품 30일 이후 집행 가능(단, 6개월 이내 3번))
2️⃣ 꼼평단 한 회, 한회가 마무리될 때마다 제품 소구 포인트가 담긴 리뷰들이 쌓였는데요. 양질의 리뷰를 100% 활용하기 위해 앱 내에서 제품 평점과 리뷰를 다시 보여줄 수 있는 '랭킹추천 DA'를 진행했습니다. 화해 유저들의 집중도가 높은 '발견 탭'에 디스플레이되는 만큼 효과적으로 리뷰를 활용하려는 의도와 보습력과 저자극 측면에서 긍정적인 평가를 받은 리뷰를 아직 제품을 만나지 못한 유저들에게 지속적으로 노출하기 위한 목적이었습니다.
3️⃣ #속보습맛집이라는 제품 키워드가 화해 바깥에서도 충분히 포지셔닝 되도록 노력을 기울였습니다. 유저들의 설문 결과를 엠블럼으로 제작해 마케팅 콘텐츠로 활용할 수 있는 화해 화장품 설문회도 진행했습니다.
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집행 결과

더랩바이블랑두와 화해가 만나 어떤 결과를 만들었을까요?

4.14점

1년 6개월 동안 총 6번의 꼼평단을 집행하며 얻은 평점. 올리고 히알루론산 카밍 크림에 대한 평가를 온전히 유저에게 맡긴 더랩바이블랑두의 자신감은 높은 평점이란 결과를 성취했습니다.
평점뿐만이 아닙니다. 유저들이 작성한 리뷰에서 명사만을 추출했을 때 더랩바이블랑두가 확신을 가졌던 보습과 수분, 촉촉함이 특히 많이 언급됐습니다. 제품의 기획 의도가 그대로 소비자 평가로 실현되는 결과를 얻을 수 있었습니다.
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+360%

리뷰는 과연 어떤 반향을 일으켰을까요? 출시 년도인 2019년과 2020년의 동월 조회수를 비교했을 때 광고를 집행했던 크림의 제품 정보 페이지 조회수가 500% 이상 크게 상승는 결과를 낳았습니다.
광고를 집행하는 기간을 제외한 전후 일주일 간의 제품 정보 페이지 조회수도 마찬가지입니다. 광고를 집행하지 않는 기간에도 꾸준히 조회수는 상승하며 좋은 컨텐츠의 위력을 입증했습니다.
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+12000%

랭킹의 상승은 더욱 극적이었습니다. 광고를 집행하기 전 1800위권에 머물렀던 순위가 월을 거듭할수록 급격히 상승해 2020년 상반기에는 10위권에 진입했습니다. 무려 12000% 이상 상승하는 성과를 거뒀습니다.

📅시기별 집행 광고

2018년 하반기: 꼼꼼한 뷰티 평가단
2019년 상반기: 꼼꼼한 뷰티 평가단, 화해 화장품 설명회, 랭킹추천제품
2019년 하반기: 꼼꼼한 뷰티 평가단 2회
2020년 상반기: 랭킹추천제품, 꼼꼼한 뷰티 평가단 2회
⚠ 광고 집행이 곧바로 랭킹 상승으로 이어지지는 않습니다. 광고 집행으로 상승시킨 제품 인지도와 확보한 리뷰가 랭킹 상승에 간접적으로 영향을 미치며 화해 외부의 마케팅 영향도 함께 있는 점 참고해주세요.
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여러분의 의견을 계속 듣습니다.

성공 사례에서 만나고 싶은 이야기가 있다면 화해 광고사업팀으로 알려주세요. 궁금해하셨던 이야기의 해답을 가지고 또 다른 성공 사례로 돌아오겠습니다.
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